سياسة التوصيل والإرجاع
يمكنك أن تطمئن إلى أن جميع المنتجات التي تم شراؤها على my-lenses.com أصلية ويتم الحصول عليها من موزعين معتمدين فقط.
نظرة عامة حول خيارات التوصيل
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان توصيل منتجاتنا للعملاء في حالة ممتازة ، إما عن طريقنا مباشرة أو من خلال شركات التوصيل الرائدة. ستجد في هذه الصفحة نظرة عامة على طرق التوصيل المتبعة.
1. اطلب المنتج وحدد طريقة التسليم
2. سوف تتلقى رسالة تأكيد الطلب
3. انتظر وصول طلبك
4. استلم طلبك في المنطقة المحددة من قبلكم
للتوصيل داخل الأردن
| اطلب قبل الساعة 11:45 مساءً | التوصيل |
| من السبت إلى الأربعاء | التوصيل في اليوم التالي |
| من الخميس إلى الجمعة | التوصيل يوم السبت |
| تكلفة التوصيل | |
| طلبات بقيمة 20 دينار فأكثر | FREE |
| الطلبات التي تقل عن 20 دينار | 2 JOD |
ستحصل على خدمة توصيل مجانية في اليوم التالي على جميع الطلبات بقيمة 20 دينار أردني وأكثر. لأية طلبات أقل من 20 دينار أردني ، تكلفة التوصيل في اليوم التالي 2 دينار أردني
التوصيل الدولي
التوصيل العادي احصل عليه خلال 5-10 أيام عمل | |
|---|---|
تعتمد تكلفة التوصيل الدولي على وزن طلبك وطريقة التوصيل. لمعرفة مقدار تكاليف طلبك ، أضف المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق الخاصة بك ، ثم انتقل إلى صفحة الدفع. بمجرد وصولك إلى شاشة الدفع ، سيتم عرض رسوم الشحن
ما لم تكن هناك ظروف استثنائية ، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك في غضون 15 يوم عمل من تاريخ طلبك. يوم العمل يعني من السبت إلى الخميس ، باستثناء أيام العطل
يرجى ملاحظة أننا لا نشحن يوم الجمعة
قد يختلف تاريخ التسليم بسبب ممارسات الشحن لشركة الشحن وموقع التسليم وطريقة التسليم والمنتجات المطلوبة. قد يتم تسليم المنتجات في شحنات منفصلة
استبدال أو إعادة البضائع
نعتبر أيضًا أن الصحة والسلامة والنظافة ذات أهمية قصوى وهذا هو السبب في أن جميع المشتريات التي تتم على my-lenses.com لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد الشراء.
في حالة وجود عيب في التصنيع ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@my-lenses.com في غضون 7 أيام من استلام منتجك. سيحتاج فريقنا إلى فحص المنتج والتحقق من العيب. بمجرد الموافقة على مطالبتك ، سوف نرسل لك بديلاً لنفس المنتج.
يتوفر فريق خدمة العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع. تواصل معنا عبر الهاتف على 0799942280 في الأردن أو +962799942280 في جميع أنحاء العالم ، عبر البريد الإلكتروني info@my-lenses.com
لأسئلة المتكررة
نقوم بإرسال الطلبات بمجرد أن تصبح جميع المنتجات جاهزة للإرسال. نحن لا نقوم بتقسيم الطلبات ونهدف إلى توصيل طلبك بالكامل إليك دفعة واحدة
إذا لم تستلم طلبك في الأردن خلال 3 أيام عمل ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء. فريق خدمة العملاء لدينا متاح للمساعدة على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع
يرجى ملاحظة أننا لا نشحن في أيام العطلات
للتوصيل داخل الأردن
قدم طلبك بحلول الساعة 11:45 مساءً بين السبت والأربعاء وإذا كانت عدساتك متوفرة ، فستستلمها في اليوم التالي بشكل قياسي. الطلبات المقدمة من الخميس إلى الجمعة (حتى 1 مساءً يوم الجمعة) سيتم تسليمها يوم السبت
وقت التسليم - دولي
سيتم تزويدك بوقت التسليم المقدر بمجرد تقديم طلبك. مواعيد التسليم هي تقديرات وتبدأ من تاريخ الشحن وليس من تاريخ الطلب. يجب استخدام أوقات التسليم كدليل فقط وتخضع لقبول طلبك والموافقة عليه
ما لم تكن هناك ظروف استثنائية ، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك في غضون 15 يوم عمل من تاريخ طلبك. يوم العمل يعني من السبت إلى الخميس ، باستثناء أيام العطل
يرجى ملاحظة أننا لا نشحن يوم الجمعة
قد يختلف تاريخ التسليم بسبب ممارسات الشحن لشركة الشحن وموقع التسليم وطريقة التسليم والمنتجات المطلوبة. قد يتم تسليم المنتجات في شحنات منفصلة
